ANEEL Consumidor

ANEEL Consumator

Dacă ați avut o problemă cu o companie de energie electrică, în această aplicație puteți:

- Înregistrați o reclamație cu privire la o companie la Agenția Națională a Energiei Electrice (ANEEL);

- Monitorizarea răspunsurilor la reclamațiile înregistrate;

- Verificați informațiile privind tarifele de energie electrică, drepturile și obligațiile consumatorilor;

- Verificați evaluarea companiei de energie electrică cu ANEEL;

- Faceți sugestii, complimente și reclamații.

Înainte de a depune o plângere la ANEEL, încercați să rezolvați problema cu compania de energie. Dacă problema nu este rezolvată, notați protocolul de service al companiei. Aceste informații vor fi solicitate la înregistrarea unei reclamații la ANEEL.

ANEEL va analiza reclamația și o va trimite companiei energetice pentru clarificare și rezolvare a problemei.

Aplicația a fost dezvoltată pentru consumatorii din Brazilia. Pentru utilizatorii care se află în afara Braziliei și care se întâmplă să aibă aplicația instalată pe dispozitivul lor mobil, vă informăm că accesul la această aplicație, precum și legăturile conținute în aceasta, trebuie să aibă loc printr-o VPN (rețea privată virtuală), o tehnologie care protejează și criptează datele transmise prin internet. Vă recomandăm să utilizați un VPN de încredere pentru a asigura securitatea informațiilor dvs. VPN-ul trebuie să fie conectat la un server din Brazilia.